obsługa klienta

Jeśli jesteś naszym Klientem, zapoznaj się z informacjami na temat serwisu oraz opieki administracyjnej oferowanych przez naszą firmę rozwiązań.

Świadczymy usługi serwisowe oraz związane z bieżącą administracyjną systemów i oprogramowania. Nasi konsultanci dostępni są 24/7 i w przypadku jakichkolwiek problemów, ewentualnych awarii bądź zapytań, służą pomocą. Zespół administratorów, ustala odpowiednie czynności niezbędne do usunięcia problemów, koordynuje i weryfikuje działanie systemu oraz przeprowadza nadzór całego procesu.

Aby zwiększyć skuteczność i skrócić czas reagowania na zgłoszenia serwisowe do minimum, stworzyliśmy dedykowaną do tego celu platformę komunikacji z naszymi Klientami WHD, wirtualny HelpDesk. Dostęp dla Klientów możliwy jest poprzez zalogowanie się do systemu pod adresem http://support.mlife.pl.

W WHD zapoznać się również możesz z zasadami oraz procedurą obsługi zgłoszeń serwisowych przez naszą firmę. Pomoże to nam w szybkiej i skutecznej reakcji na każdy wskazany przez Ciebie problem. Inne dostępne kanały komunikacji to:

- e-mail: support@mlife.pl

- dedykowany numer telefonu: +48 782 999 908

Oprócz pakietowych usług serwisowych świadczymy także usługi pełnej opieki administracyjnej. W takim przypadku to po naszej stronie leżą wszystkie prace i czynności związane z bieżącą administracją systemu czy oprogramowania, a Klient nie musi dedykować do tego celu żadnego ze swoich pracowników. Bieżąca opieka administracyjna przez naszą firmę to gwarancja maksymalnej szybkości i efektywności w rozwiązywaniu problemów, utrzymaniu i rozbudowie systemów.